よくある質問（FAQ）
事業者様向けのご質問
Q.入会費や年会費は掛かりますか？
A.入会金や年会費は掛からず、無料でご利用いただけます。
Q.大口・定期仕入を検討したいので相談したい。
A.まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
希望商品、希望数量、希望納品日、主な販売先、御社公式サイト(会社概要が分かるもの)
URL等なるべく詳細な情報を頂けますとご案内がスムーズです。
Q.ネット通販で取り扱いたいが、商品画像やコピー文面をもらえますか？
A.卸先様には商品写真やパッケージデータをご提供しております。まずはお気軽にご相談ください。
Q.メールが届かない場合はどうすれば良いですか？
A.ヘルスコンシャスよりお送りするメールはお客様に会員登録時にご入力いただきましたメールアドレスへ送信されます。
メールアドレスの設定等により、迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。
当社からのメールが届かない場合は、受信設定をご確認のうえ「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
また、メールの再送希望をお問い合わせフォームより頂ければ、ご対応致します。
Q.画面が動かない・会員登録ができない
A.お使いのブラウザーが古くなっている可能性がございます。
下記の環境にてサイト閲覧いただくことを推奨しております。
■PC
［OS］Windows 10 以降、Mac OS 最新版
［ブラウザ］Safari 最新版、Chrome 最新版、Microsoft Edge最新版
■スマートフォン
［OS］iOS、Android 最新版
［ブラウザ］各OS標準のブラウザ
Q.OEMに関して相談したい
A.化粧品・雑貨・健康食品・医療機器等の製造も承ります。
まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
国内外の協力工場を活用し、ご要望のアイテム・コスト・ロットに最適な生産方法・商品化をご提案致します。
商品イメージ（品目、デザイン、機能）・ターゲット・予算・ロット数・納期等
なるべく詳細な情報を頂けますとご案内がスムーズです。
詳細は下記にてご確認ください。
OEMのご相談・お問い合わせ
ご注文・発送・決済に関して
Q.会員登録なしで商品を購入する事はできますか？
A.卸値を一般公開することになりますので、お客様には会員制を導入させていただいております。
卸値をご要望の場合は、会員登録を宜しくお願いいたします。
Q.受注メールが届かない場合はどうすれば良いですか？
A.メールアドレスの設定等により、迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。
メールアドレスの設定等により、迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。
当社からのメールが届かない場合は、受信設定をご確認のうえ「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
また、メールの再送希望をお問い合わせフォームより頂ければ、ご対応致します。
Q.伝票に商品名は記載されますか？
A.伝票に記載致します商品名は『商品名＋数量』を基本記載しております。
ご希望の伝票記載文がございましたら、注文時の備考欄にご記入ください。
Q.発送前の商品をキャンセル・変更したい
A.ご注文完了後のお客様都合による、キャンセル・変更は原則承っておりません。
商品の出荷状況によってはご希望に添える場合もございますので、お早めにご相談ください。
たとえ発送前であっても状況次第でキャンセルをお受けできないことがございますので、ご了承ください。
お問い合わせフォームから注文番号とご担当者様のお名前を入力のうえ、お問い合わせください。
Q.商品の注文後、その注文内容を変更する事はできますか？
A.ご注文完了後のお客様都合による、ご注文内容の変更は原則承っておりません。
ご注文完了前に、必ずご注文内容をご確認ください。
ご希望の変更内容（配送先の変更等）によっては変更が可能なため、注文番号・お名前を必ずご記入のうえお問い合わせフォームよりお送りください。
弊社より発送手続きが終了した後の変更は承っておりません。
Q.注文の配送状況を確認する事はできますか？
A.ご注文内容の商品によって運送会社が変更される場合がございます。
ご注文の配送後に配送完了メールを送信しておりますので、メールに記載されたお問い合わせ伝票番号より、各運送会社のWebサービスにてご確認ください。
※ 各運送会社によって、配送情報の反映に数日お時間がかかる場合がございます。
Q.銀行振り込みの場合、支払いはいつまでにすれば良いですか？
A.ご注文いただいてから【1週間】を期限とさせていただいております。
弊社より期限後に入金の確認が出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。
Q.銀行振込の際、注文番号を記載しないで振り込んだ場合はどうすれば良いですか？
A.お名前・金額により、入金受け付け作業を行わせて頂きますのでご安心下さいませ。
同時期に複数注文を頂いている等、確認が困難の場合、弊社より確認メールをお送り致します。
Q.ご注文確定中にエラーが発生してしまい、その後処理が進められない状態になってしまった。
A.ご注文によって、ご対応の仕方が異なります。
弊社にて状況を確認致しますので、受注番号・お名前をご記入のうえお問い合わせフォームをご利用ください。
Q.注文した商品の納品書はどこで出せますか？
A.納品書はお客様マイページから各注文詳細のページ下部よりPDFにて出力できます。
納品書は商品お届け完了後に出力が可能になるよう設定されていますが、反映にお時間がかかる場合がございます。
ひ鍼に関してのご質問
Q.使用期限などはありますか？
A.ひ鍼は製造後から2年程度までを目安としております。
開封後は成分の揮発や劣化の可能性があり、また滅菌状態が保たれていないため、衛生的にお使いいただくためにもお早めにご使用ください。
※直射日光、高温多湿を避けて保管している場合に限ります。
Q.使用期限を過ぎても使用できますか？
A.ひ鍼は使用期限後は成分の揮発や劣化の可能性があり、品質を保証できかねますので、ご使用はお控えください。
Q.小さな針が付いていますが痛くはありませんか？
A.ひ鍼は皮膚に垂直に貼っていただければ痛くありません。
1.3ｍｍの小さな針でコリや痛みのある局所に貼りますので、不快な痛みはありません。
Q.ひ鍼の効果はどのくらいで現れるのでしょうか？
A.体格、症状によって多少違いはありますが、3～4時間で効果が現れます。
Q.針は怖く感じますが安全性は大丈夫ですか？
A.厚生労働省認可にしたがって製品化されていますので、安心してお使いください。
針はステンレススチール製で折れたり錆びたりしません。
尚、商品検査につきましては、薬事法に基づき定期的に公的な検査機関に依頼しています。
Q.ひ鍼は何に効きどの様な時に使えばいいですか？
A.肩こり、腰痛、四十肩、五十肩、股関節痛、手足のしびれ、ひざの痛み、運動後の筋肉痛などにご使用ください
Q.皮膚の弱い人でも使用して大丈夫ですか？
A.針は特殊プレートを使い完全滅菌を保っています。
医療用絆創膏を使用しかぶれにくく作られていますが絆創膏によるかぶれやかゆみの生じる方はご注意ください。
Q.ひ鍼を貼ったままお風呂に入っても大丈夫ですか？
A.そのままお風呂に入っても大丈夫です。
ただし、貼った部分は強く擦らないでください。 絆創膏が剥がれやすくなります。
医療用絆創膏を使用しかぶれにくく作られていますが絆創膏によるかぶれやかゆみの生じる方はご注意ください。
Q.この針は何回でも使えますか？
A.この針は使い捨てのため再使用は出来ません。（商品の使用上の注意に従ってご使用ください）
ゲルマテープシリーズに関してのご質問
Q.使用期限などはありますか？
A.ゲルマテープは製造後から2年程度までを目安としております。
開封後は成分の揮発や劣化の可能性があり、また滅菌状態が保たれていないため、衛生的にお使いいただくためにもお早めにご使用ください。
※直射日光、高温多湿を避けて保管している場合に限ります。
Q.使用期限を過ぎても使用できますか？
A.ゲルマテープの使用期限後は成分の揮発や劣化の可能性があり、品質を保証できかねますので、ご使用はお控えください。
Q.ゲルマテープはテーピングのように使っていいですか？
A.テーピングテープとは使用方法が異なります。
かぶれの原因にもなるため、テープに伸縮性はありますが貼る際にはテープは伸ばさずご使用ください。
(※腰・肘・膝など関節を曲げた状態で貼ってください。)
Q.入浴のたびに替えないといけませんか？
A.弊社のゲルマテープは貼ったまま入浴できます。
入浴後は乾いたタオルで押さえるように水分を取ってください。
2～3日はご使用いただけますがかゆみが出た場合にはすぐにはがしてください。